Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии у покупателя заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих факт покупки в нашем интернет-магазине.

При наступлении гарантийного случая мы самостоятельно заберём аппарат в сервисный центр и по окончанию работ привезём его обратно, а на время ремонта предоставим вам аппарат во временное пользование.

Сроки проведения гарантийного обслуживания не превышают 5 рабочих дней.

Отправьте заявку на обслуживание через форму обратной связи и мы обязательно с вами свяжемся.

Требования к состоянию и транспортировке аппарата

Подготовьте аппарат к передаче в сервисный центр:

1. Слейте воду через краны и сливные отверстия на задней стенке или днище аппарата;
2. Протрите корпус от следов использования;
3. В моделях со шкафчиком или холодильником проверьте наличие продуктов или посуды;
4. Упакуйте аппарат в заводскую коробку или обмотайте его стрейч-плёнкой.
   
   

В случае самостоятельной транспортировки аппарата в сервисный центр, вам необходимо соблюдать несколько простых правил:

• аппараты с компрессорным охлаждением нужно везти вертикально;
• наклон аппарат при перевозки не должен быть более 45°;
• недопустимо класть аппарат на заднюю решетку конденсатора.

Основания для отказа в гарантийном обслуживании

В гарантийном обслуживании может быть отказано, если:

• дефекты или неисправности вызваны нарушением правил установки, хранения или эксплуатации;
• дефекты или неисправности попаданием внутрь аппарата посторонних предметов и жидкостей, насекомых и животных, а также излишнего количества пыли;
• обнаружены признаки самостоятельного вскрытия или ремонта;
• обнаружены следы механических, химических или термических повреждений;
• обнаружены следы перегрева электронных компонентов у прибора из-за электрического перенапряжения
• обнаружены следы перегрева в связи с эксплуатацией без воды;
• обнаружено наличие сильной накипи в нагревательном баке.
  
  

Гарантия не распространяется на появление обычных для прибора шумов и вибраций.

Обращаем ваше внимание, что при поломках, выходящих за рамки гарантийных случаев, будет выставлен дополнительный счет за транспортировку аппарата до сервисного центра и обратно и его диагностику.